Conditions Générales de Vente (CGV)

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

Velvoro LLC, dont le siège social est situé au :
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87113, USA,
exploitant la marque Serocar,

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet de Serocar.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Serocar sur son site internet.

PRODUITS

Serocar propose à la vente en ligne divers produits. Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

ZONE GÉOGRAPHIQUE

Les produits sont disponibles à la vente en France, en Europe et dans les autres pays desservis par notre site.

PRIX

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Velvoro LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

COMMANDES

Toute commande est confirmée après validation du paiement.

Velvoro LLC se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client.

PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Shopify Payments

  • Stripe

Toutes les transactions sont sécurisées (normes PCI-DSS).

EXPÉDITION

Les produits sont livrés sous 7 à 15 jours ouvrés.

Velvoro LLC ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

  • Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de l’article.

  • Conditions : L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans l’emballage initial.

  • Remboursements : Après inspection de l’article retourné, un e-mail de confirmation sera envoyé. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement.

  • Retards de remboursement : En cas de délai, vérifiez auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

  • Articles soldés : Les produits en promotion ne sont pas remboursables.

  • Échanges : Uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé, après contact via la page Contact.

  • Expédition des retours : Les frais de retour sont à la charge du client. Un coût fixe de 7,90 € sera déduit pour la gestion du retour. Nous recommandons un envoi suivi pour tout article d’une valeur supérieure à 29 €.

  • Adresse erronée ou absence lors de la livraison : Si le colis est retourné au dépôt pour ces raisons, 7 € de frais de gestion seront retenus sur le remboursement.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (hors frais de retour mentionnés ci-dessus).

RESPONSABILITÉ

Velvoro LLC ne peut être tenue responsable d’un usage inapproprié des produits achetés ni de dommages indirects.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données collectées lors des commandes sont destinées exclusivement à la gestion des achats et expéditions. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.

Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant :
📧 contact@serocar.com

LOI APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit de l’Union Européenne.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

CONTACTS

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site internet ou par email à :
📧 contact@serocar.com